Métricas de Redes Sociais Conquistam Empresários
Redes sociais, como Twitter e Facebook, ganham credibilidade entre empresários que buscam retorno sobre desempenho dos negócios
Segundo pesquisa da BrightEdge feita com pessoas de 360 empresas da área de varejo, finanças, tecnologia e turismo, 84% dos profissionais que lidam com buscas na internet pretendem aumentar o emprego de métricas de redes sociais, e 72% deles afirmaram que pretendem aumentar seus gastos com SEO (sigla em inglês para Search Engine Optimization) em relação ao ano passado.
Essas métricas variam de acordo com a rede social usada e o que a empresa pretende avaliar.
Thiago Bacchin, CEO da Cadastra, agência de marketing especializada em ações de performance, conta que a métrica mais comum do Twitter, por exemplo, é o levantamento do número de menções com o auxílio de ferramentas de monitoramento.
Isto pode ser feito antes mesmo da empresa ter um perfil na rede social. “Essa é a primeira coisa a fazer para saber qual o status da discussão que a marca tem nas redes sociais e identificar possíveis ameaças”, explica Bacchin.
De acordo com ele, essa sondagem permite até saber quais prejuízos uma empresa pode ter se demorar em responder alguma solicitação ou reclamação feita via rede social.
Após o estabelecimento da marca na rede social, Bacchin explica que a próxima etapa engloba a mensuração da quantidade de pessoas que efetivamente tem relação com a marca. No Twitter, essa medida se dá pelo número de seguidores, e no Facebook, pela quantidade de fãs que a página da empresa possui.
“Isso não significa que elas estão interagindo e nem qual o nível de engajamento. Não adianta ter 50 mil fãs e quase ninguém interagindo”, pondera Bacchin.
Quando há interação, o cálculo para diagnosticar o número de pessoas que estão postando coisas positivas sobre a empresa também não é simplista.
“O ideal é tentar identificar o segmento e comparar com os similares. Existem empresas com mais de um milhão de fãs no Facebook com pouca interação e outras que fazem um trabalho enorme com seus dois mil fãs”, afirma.
Via Information Week
O Que é Inbound Marketing?
02 Feb 2012 at 11:12
Cristiane Rocha Thiel
Comunicação, Inbound Marketing, Marketing, Marketing de Busca, Mídias Sociais
Inbound Marketing se alinha perfeitamente com o pequeno negócio de venda consultiva pela construção de relacionamentos. No entanto, existem outras opções quando se trata de Marketing para pequenas empresas. Você provavelmente está mais familiarizado com o Marketing tradicional, também conhecido como Outbound Marketing.
Outbound Marketing
A abordagem no caso do Outbound Marketing interrompe o prospect com uma mensagem de marketing. Eles dizem: “Nós temos podemos _________.” (preencha o campo vazio).
O que isso significa? Isso significa que a maioria das pessoas não podem esperar para dizer o que eles podem fazer por você. Eles não se importam com o que você precisa, eles só querem que você compre o que eles estão vendendo. Este tipo de marketing baseia-se em convencer as pessoas a comprarem o que a empresa está tentando vender.
Os tipos de abordagens associadas ao Outbound Marketing são:
- Telemarketing
- Anúncios impressos em revistas comerciais
- Correio em massa
- Trade Shows
Estes tipos de abordagens de marketing também são relativamente caras de empregar. Por que eles são caros? Porque o sucesso no marketing de saída (Outbound Marketing) é um jogo de números, de modo a alcançar o sucesso você deve ser capaz de atingir um grande número de prospects.
Inbound Marketing
É um conceito relativamente novo e é um resultado do poder da Internet. A Internet permite que seus clientes potenciais encontrem informações e busquem soluções para seus problemas de negócios, antes de alguma empresa dizer o que eles precisam comprar, seja um produto ou serviço para solucionar o problema que eles não têm.
Alguns reconhecem o marketing de entrada (Inbound Marketing) como centrado no cliente. Como o próprio nome diz, centrado nas necessidades e desejos do cliente, e não no que a pessoa que faz a venda quer que você compre.
Ele reconhece que a venda é o resultado natural de criar uma relação sólida construída na escuta e solução de problemas, e não forçar alguém a comprar. Ela começa com a construção de relacionamento com o cliente e termina com uma relação comercial duradoura que gera vendas de continuada.
Inbound Marketing tem esse mesmo princípio, aproveitando a Internet para comunicar de forma relevante e com alta qualidade para ajudar as perspectivas de vendas a encontrar soluções para seus problemas de negócios.
Como o Inbound Marketing funciona
A internet desempenha um papel fundamental no conceito que cria comunicação de forma mais acessível do que o marketing de saída. Você pode alcançar grandes mercados e mercados de nicho com o poder da Internet.
Inbound Marketing de pequenas empresas pode ser realizado através de uma forte dose de marketing de conteúdo e aplicar táticas de mídia social. Os exemplos de ferramentas de Marketing para a realização de comunicações de marketing de entrada são os seguintes:
- Site
- Blog da empresa
- Conteúdo relevante e de qualidade
- White papers
- Estudos de caso
- Perfis de clientes
- Social Media
Certifique-se de incluir esses recursos em seu site:
- Conteúdo atualizado e relevante, centrado no cliente
- Navegação simples e intuitiva
- SEO
- Um blog que realmente atraia visitantes
- Call-to-action
- Landing pages efetivas
- Relatórios analíticos para ajudá-lo a maximizar o sucesso
